{"id":529089,"date":"2020-08-22T08:56:32","date_gmt":"2020-08-22T08:56:32","guid":{"rendered":"https:\/\/aukinkochile.com\/web\/?page_id=529089"},"modified":"2023-12-28T20:19:07","modified_gmt":"2023-12-28T20:19:07","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aukinkochile.com\/web\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb0px|||||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.17.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_2_text_color=\u00bb#46A630&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2>Condiciones<\/h2>\n<ul>\n<li>Mediante la colocaci\u00f3n de las \u00f3rdenes y cotizaciones a trav\u00e9s de este sitio web, usted garantiza que:<\/li>\n<li>Usted es realmente capaz de celebrar contratos vinculantes;<\/li>\n<li>La informaci\u00f3n personal que usted est\u00e1 obligado a proporcionar al registrarse como cliente es verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos.<\/li>\n<li>Usted se compromete a no hacerse pasar por otra persona o entidad o usar un nombre falso o un nombre que no est\u00e1 autorizado a usar.<\/li>\n<li>Sobre 3 articulos de un mismo producto deber\u00e1 solicitar una cotizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Descripci\u00f3n de los productos y su disponibilidad<\/h2>\n<ul>\n<li>Cuando haga un pedido o solicite una cotizaci\u00f3n se le pedir\u00e1 que lea y acepte estos t\u00e9rminos y condiciones. Cualquier pedido realizado por usted est\u00e1 sujeto a estos t\u00e9rminos y condiciones. Si no est\u00e1 seguro acerca de cualquiera de los contenidos de nuestros t\u00e9rminos y condiciones, por favor comun\u00edquese con Servicios al Cliente antes de realizar un pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>C\u00f3mo realizar un pedido o cotizaci\u00f3n<\/h2>\n<ul>\n<li>Cuando haga un pedido o solicite una cotizaci\u00f3n se le pedir\u00e1 que lea y acepte estos t\u00e9rminos y condiciones. Cualquier pedido realizado por usted est\u00e1 sujeto a estos t\u00e9rminos y condiciones. Si no est\u00e1 seguro acerca de cualquiera de los contenidos de nuestros t\u00e9rminos y condiciones, por favor comun\u00edquese con Servicios al Cliente antes de realizar un pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>La aceptaci\u00f3n de su pedido<\/h2>\n<ul>\n<li>Despu\u00e9s de realizar su pedido una p\u00e1gina de confirmaci\u00f3n de pedido se mostrar\u00e1 detallando el producto(s) que haya pedido y la confirmaci\u00f3n de los precios. Si esta p\u00e1gina de confirmaci\u00f3n de pedido no aparece por favor comun\u00edquese con Servicios al Cliente.<\/li>\n<li>La confirmaci\u00f3n de pedido no es una aceptaci\u00f3n de su pedido. La aceptaci\u00f3n del pedido y la formaci\u00f3n del contrato s\u00f3lo tendr\u00e1 lugar una vez que hayamos confirmado su cr\u00e9dito o tarjeta de d\u00e9bito autorizaci\u00f3n para su orden, y los productos que ha pedido han sido enviados (a menos que le hayamos notificado que no aceptamos su pedido o lo ha cancelado, de acuerdo con los t\u00e9rminos descritos en Cancelaciones). Nosotros le enviaremos un email de confirmaci\u00f3n enviaremos cuando el producto que ha pedido es enviado desde nuestros almacenes.<\/li>\n<li>Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido y\/o suministrar cualquier producto solicitado a ra\u00edz de que el producto que usted pidi\u00f3 no est\u00e9 disponible en stock, nuestra incapacidad para obtener la autorizaci\u00f3n de su pago, o si usted no cumple con los criterios de elegibilidad. El contrato entre usted y nosotros ser\u00e1 concluido en espa\u00f1ol. Los detalles de su contrato espec\u00edfico no ser\u00e1n archivados por nosotros.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Entrega<\/h2>\n<ul>\n<li>Los productos pedidos por usted estar\u00e1n en su riesgo desde el momento de la entrega, y la propiedad de ellos s\u00f3lo pasan una vez se reciba el pago completo de todas las cantidades adeudadas en concepto de ellos, incluidos los gastos de env\u00edo si procede.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Cancelaciones<\/h2>\n<ul>\n<li>Si usted est\u00e1 contratando como consumidor, podr\u00e1 cancelar el contrato en cualquier momento dentro de los siete d\u00edas h\u00e1biles, a partir del d\u00eda siguiente de haber recibido los productos. En este caso, recibir\u00e1 un reembolso completo del precio pagado por los productos, as\u00ed como los gastos de env\u00edo.<\/li>\n<li>Adem\u00e1s de la cancelaci\u00f3n de derecho antes expuesta, si no est\u00e1 satisfecho con su compra le devolvemos un producto dentro de los 14 d\u00edas siguientes a su recepci\u00f3n, siempre que se devuelva a nosotros en una condici\u00f3n completamente re-vendible. Si encontramos que el producto no ha sido devuelto a nosotros en una condici\u00f3n complemente re-vendible nos reservaremos el derecho de rechazar la devoluci\u00f3n del producto, o deducir hasta el 20% del precio de venta original de la cantidad del reembolso.<\/li>\n<li>Para cancelar un pedido, por favor p\u00f3ngase en contacto con Servicio al Cliente. Si desea ejercer su derecho a cancelar su pedido despu\u00e9s de que los productos que se orden\u00f3 se han enviado, por favor siga el procedimiento establecido en el proceso de devoluci\u00f3n (abajo).<\/li>\n<li>Usted tiene la obligaci\u00f3n legal de cuidar de manera razonable los productos mientras est\u00e9n en su posesi\u00f3n. Si usted no cumple con esta obligaci\u00f3n, es posible que tengamos un derecho de acci\u00f3n en su contra por la compensaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Pol\u00edtica de devoluciones<\/h2>\n<ul>\n<li>Esta pol\u00edtica de devoluciones es espec\u00edfica para las compras en l\u00ednea solamente.<\/li>\n<li>Nosotros normalmente s\u00f3lo reembolsaremos los gastos de env\u00edo para enviar el producto si:<\/li>\n<li>El producto est\u00e1 da\u00f1ado, defectuoso, o no coincide con su improcedencia,<\/li>\n<li>usted ejercita el derecho de cancelar su pedido dentro de 7 d\u00edas laborales (Ve\u00e1se cancelaciones, arriba)<\/li>\n<li>Tenga en cuenta que esto s\u00f3lo se aplica a la cancelaci\u00f3n de la orden de compra, una devoluci\u00f3n de parte de su solicitud no dar\u00e1 lugar a los gastos de env\u00edo que se reembolsan. Tambi\u00e9n vamos a pagar por los gastos de devoluci\u00f3n del producto a nosotros cuando el pedido original fue entregado en una direcci\u00f3n de Chile.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>DERECHO DE RETRACTO.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podr\u00e1 retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad en caso de ser posible el retracto. Sin embargo, Importadora y Distribuidora Aukinko Limitada podr\u00e1 buscar la mejor soluci\u00f3n posible en pos de la satisfacci\u00f3n del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.<\/span><\/p>\n<p><b>PROCEDIMIENTO DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin perjuicio de lo indicado en el n\u00famero anterior, los usuarios o clientes podr\u00e1n solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile, que podr\u00e1n ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacci\u00f3n del cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que una devoluci\u00f3n o cambio sea aceptado, el usuario deber\u00e1 concurrir a la Casa Matriz del proveedor ubicada en Luis Pasteur 5495 Vitacura, dentro de los 14 d\u00edas de la fecha de la boleta o factura seg\u00fan estipulado por la Ley del Consumidor. Esto s\u00f3lo se cumplir\u00e1 si el producto adquirido a trav\u00e9s de este sitio fuera devuelto sin uso, sellado de f\u00e1brica, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta o factura respectiva.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el caso que el cliente realice una compra con tarjeta de cr\u00e9dito en cuotas y desee dejar sin efecto \u00a0la compra y dicha gesti\u00f3n sea aceptada por el emisor de la tarjeta, Importadora y Distribuidora Aukinko Limitada solo se har\u00e1 responsable de devolver el importe efectivamente recibido y no los intereses, comisiones y\/o gastos generados por la entidad emisora.<\/span><\/p>\n<h2><b>Derechos y Garant\u00edas<\/b><br \/><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/h2>\n<p><b>Cambios y devoluciones<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 10 d\u00edas despu\u00e9s de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquier sucursal de la empresa, o si fue despachado, la empresa puede ir a buscarlo al mismo lugar, pagando s\u00f3lo el valor del transporte que ser\u00e1 el mismo valor que el despacho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para poder hacer cambio o devoluci\u00f3n es necesario que el producto est\u00e9 sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para cambio o devoluci\u00f3n deber\u00e1 presentarse la boleta, gu\u00eda de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selecci\u00f3n o con alguna deficiencia, que sean comprados habi\u00e9ndose informado esta situaci\u00f3n en el sitio y contando con un precio reducido, no ser\u00e1 aplicable el cambio ni devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de devoluci\u00f3n de dinero la empresa realizar\u00e1 un abono en el medio de pago que haya utilizado en un per\u00edodo no superior a 48 Horas de haberse aceptado la devoluci\u00f3n, cuesti\u00f3n que ser\u00e1 informada a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico que se hubiere registrado.<\/span><\/p>\n<p><b>Derecho de Retracto<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El usuario tendr\u00e1 un plazo de 10 d\u00edas para poner t\u00e9rmino al contrato celebrado por medios electr\u00f3nicos desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que \u00e9ste sea prestado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ejercer este derecho deber\u00e1 utilizar los mismos medios que emple\u00f3 para celebrar el contrato y siempre que Importadora y Distribuidora Aukinko Limitada. le haya enviado comunicaci\u00f3n de haberse perfeccionado el contrato, copia \u00edntegra, acceso claro, comprensible e inequ\u00edvoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si Importadora y Distribuidora Aukinko Limitada. no ha dado cumplimiento al env\u00edo de la comunicaci\u00f3n escrita anteriormente mencionada el plazo se extender\u00e1 a 90 d\u00edas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No podr\u00e1 ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un cr\u00e9dito, \u00e9ste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Importadora y Distribuidora Aukinko Limitada. tendr\u00e1 la obligaci\u00f3n de devolverle las sumas abonadas, sin retenci\u00f3n de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 d\u00edas a la comunicaci\u00f3n del retracto. Trat\u00e1ndose de servicios, la devoluci\u00f3n s\u00f3lo comprender\u00e1 aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deber\u00e1 restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protecci\u00f3n y todo otro elemento que viniera con el bien.<\/span><\/p>\n<p><b>Garant\u00edas Legales<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso que el producto no cuente con las caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas informadas, si estuviera da\u00f1ado o incompleto, podr\u00e1 ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que \u00e9ste fue recibido, puede optarse entre su reparaci\u00f3n gratuita, o previa restituci\u00f3n, su cambio o la devoluci\u00f3n de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en un servicio t\u00e9cnico autorizado por el fabricante o en cualquier sucursal de Importadora y Distribuidora Aukinko Limitada (Jugueter\u00eda Cuncuna)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si el producto cuenta con una garant\u00eda del fabricante, se aplicar\u00e1 el plazo de esta garant\u00eda, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o est\u00e1 naturalmente destinado a ser usado o consumido en un per\u00edodo breve, el plazo de devoluci\u00f3n ser\u00e1 el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, ser\u00e1 de 7 d\u00edas. Todos estos plazos se suspender\u00e1n por el tiempo en que el bien est\u00e9 siendo reparado en ejercicio de la garant\u00eda, y hasta que se complete la reparaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se considerar\u00e1 como falla o defecto:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><b><\/b><\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Productos que por deficiencias de fabricaci\u00f3n, elaboraci\u00f3n, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que est\u00e1 destinado o al que el proveedor hubiese se\u00f1alado en su publicidad.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si despu\u00e9s de la primera vez de haberse hecho efectiva la garant\u00eda y prestado el servicio t\u00e9cnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistir\u00e1 para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio t\u00e9cnico, o volviere a presentarse la misma.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Salvo que se se\u00f1ale un medio diferente para casos u ofertas espec\u00edficos, los productos y servicios que se informan en este sitio s\u00f3lo podr\u00e1n ser pagados por medio de:<span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tarjeta de cr\u00e9dito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Importadora y Distribuidora Aukinko Limitada.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tarjetas de d\u00e9bito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Importadora y Distribuidora Aukinko Limitada.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El pago con tarjetas de d\u00e9bito se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de WebPay, que es un sistema de pago electr\u00f3nico que se encarga de hacer el cargo autom\u00e1tico a la cuenta bancaria del usuario. Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Importadora y Distribuidora Aukinko Limitada., por lo que la continuidad de su prestaci\u00f3n de servicios en el tiempo, as\u00ed como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en l\u00ednea, ser\u00e1 de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ning\u00fan caso de Importadora y Distribuidora Aukinko Limitada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El registro en el sitio y el uso de contrase\u00f1a no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de registrarse en el sitio, el usuario contar\u00e1 con una contrase\u00f1a secreta de la cual podr\u00e1 disponer e incluso modificar si as\u00ed lo requiriera el usuario. Para activar la contrase\u00f1a deber\u00e1 completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a <\/span><a href=\"mailto:Aukinko.ventas@gmail.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aukinko.ventas@gmail.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Contrataci\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Respecto de la confidencialidad de la contrase\u00f1a ser\u00e1n responsables el usuario y el administrador dentro del \u00e1mbito que a cada uno corresponda. Importadora y Distribuidora Aukinko Limitada. vende productos para ni\u00f1os, los cuales solo pueden ser comprados por mayores de 18 a\u00f1os (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electr\u00f3nico disponibles en el sitio. Si eres menor de 18 a\u00f1os, puedes usar este sitio s\u00f3lo a trav\u00e9s de tus padres o de tu representante legal.<\/span><\/p>\n<p>La empresa Importadora y Distribuidora Aukinko Limitada adhiere en todas sus partes al C\u00f3digo de buenas pr\u00e1cticas para el comercio electr\u00f3nico de la <a href=\"https:\/\/www.ecommerceccs.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CBBPP-2021.pdf\">CSS<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones Mediante la colocaci\u00f3n de las \u00f3rdenes y cotizaciones a trav\u00e9s de este sitio web, usted garantiza que: Usted es realmente capaz de celebrar contratos vinculantes; La informaci\u00f3n personal que usted est\u00e1 obligado a proporcionar al registrarse como cliente es verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos. 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